Las presentes condiciones de contratación son aplicables para todos los servicios que la empresa Grand Lord Bus ofrece a sus clientes.
- Responsabilidades del servicio contratado
La responsabilidad del servicio de transporte de viajeros y organización del servicio corresponderá a Grand Lord Bus.
La prestación de los servicios contratados se regirán en conformidad con la legislación vigente.
La empresa no se hará responsable de:
- Lo que pueda acontecer entre los viajeros y cualquiera de las paradas efectuadas en el trayecto.
- Los incumplimientos que no sean directamente imputables al servicio
- Condiciones de reserva
- Confirmacion de la reserva: la reserva quedará confirmada a partir de efectuar la paga y señal de la misma mediante nuestras diferentes modalidades de pago.
- El pago completo del servicio se realizará según las condiciones estipuladas en la contratación del mismo y con la antelación acordada.
- Los datos personales facilitados se utilizarán con la finalidad de realizar la reserva y confirmarla para poder suministrar los servicios contratados.
- Artículos permitidos en los traslados
Grand Lord Bus ofrece a sus viajeros la posibilidad de llevar cualquier pertenencia dentro de lo permitido, siendo las mismas conservadas y vigiladas por sus propietarios en todo momento. La empresa no se hará responsable de los daños, pérdidas o averías que puedan ocasionarse en dichas pertenencias, con independencia del lugar donde las mismas se hayan producido.
Queda prohibido transportar:
- Armas de fuego y municiones
- Animales
- Artículos que puedan suponer algún peligro tanto para el vehículo o sus ocupantes
- Artículos que estén prohibidos por las leyes, regulaciones y normativas del Estado español
- Derecho a inspeccionar el viajero por razones de seguridad
Por razones de prevención y seguridad con el fin de esclarecer si se transportan alguno de los artículos no permitidos. En caso de que el viajero se negara podrá no permitírsele también el transporte. O en caso de que así se solicite por las fuerzas de seguridad.
- Anulación del servicio contratado
No se permitirá la anulación del servicio bajo ningún concepto una vez efectuada la reserva.
- Cambios de fecha en las reservas
Los cambios de fecha en las reservas estarán reguladas en la contratación del servicio.
- Conducta a bordo
La conducta y comportamiento a bordo por parte del viajero debe ser adecuada a las normativas estipuladas y las indicaciones del personal a cargo del trayecto. No puede poner el peligro el autobús o cualquier persona que pueda estar a bordo, ni hacer caso omiso de cualquier instrucción, así como insultar, amenazar o abusar de cualquier miembro de la tripulación. Siempre que el cliente lo solicite, se tendrá en cuenta los motivos que conllevan solicitar el reembolso dando lugar al mismo siempre y cuando el prestador del servicio lo considere razonablemente motivado.
No existirá la obligación de indemnizar o reembolsar el dinero al cliente cuando la cancelación se deba a motivos de fuerza mayor que no podrían haberse evitado.
- Facturas
Puede solicitarnos la factura a través de nuestro correo electrónico de contacto
- Indemnizaciones y reembolsos
So se reembolsará el importe abonado cuando el motivo se deba al incumplimiento de las normativas descritas en los servicios contratados, así como por actuación negligente del propio cliente.
- Denegaciones de viaje
Se podrá producir la denegación del servicio y de transportar a algún cliente y/o sus pertenencias si:
- Es necesario por motivos de seguridad
- Es necesario para el cumplimiento de leyes y regulaciones vigentes
- El cliente no cumple con los requisitos exigidos por la empresa
- Si supone algún peligro para su propia persona, un tercero o los bienes
- El cliente no dispone de los documentos requeridos oficiales
- Responsabilidades por daños
La empresa sólo será responsable de los daños que puedan ocurrir en el servicio contratado, pero bajo ninguna circunstancia en aquellos que sean a pertenencias y objetos de los viajeros.
El prestador del servicio no se hará responsable de daños indirectos que puedan suceder, independientemente de su motivo.
Si la empresa prueba que algún daño se ha producido por negligencia de algún viajero, se podrá exonerar de su responsabilidad.
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